F.A.Q.

Nous répondons aux questions les plus fréquemment posées.

Questions concernant vos achats

Puis-je me faire aider dans ma commande ?
Oui ! Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 04 67 28 71 10 pendant les heures d'ouverture du Lundi au Samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h.

Puis-je demander des échantillons ?
Oui ! Vous pouvez faire une demande d'échantillons tissus et d'échantillons de teinte pour les meubles en nous envoyant un e-mail via le formulaire de demande d'échantillons pour les tissus ou par téléphone au 04 67 28 71 10 pour un échantillonnage de teintes. Si vous avez passé une commande de mobilier, nous vous envoyons automatiquement les échantillons de teinte pour validation.

Puis-je commander 1,8 mètres de tissu ?
Les commandes de tissus s'effectuent au mètre linéaire entier sur le site, cependant vous pouvez obtenir un métrage particulier en commandant par téléphone au 04 67 28 71 10 sous réserve de disponibilités de chutes.

Puis-je commander un meuble sur mesure ?
Oui ! Vous pouvez nous adresser toutes vos demandes en ce qui concerne la personnalisation d'un meuble ou une fabrication spéciale par téléphone.

Puis-je commander 10 mètres de dressing ou de bibliothèque ?
Oui ! pour vous faciliter la conception et le choix de vos dressings et bibliothèques nous avons établis un tarif au mètre linéaire. Ainsi vous choisissez seulement une longueur et ensuite l'aménagement intérieur que vous voulez sera compris dans le prix. Pour établir des devis et avoir des renseignements, contactez-nous au 04 67 28 71 10.

Les articles que j'achète sont-ils garantis ?
Oui ! Tous les articles présents sur notre site font l'objet d'une garantie de la part de nos fabricants (3 ans, 5 ans, 10 ans, garantie à vie...).


Questions concernant votre paiement

Avec quels moyens de paiement puis-je régler mes achats sur 123meuble.com ?
Vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants sur 123meuble.com: Chèque, PAYPAL, CB, Virement bancaire.

Puis-je payer en plusieurs fois ?
Vous pouvez bénéficier d'un étalement de vos paiements jusqu'à 3 fois sans frais seulement pour des montants de commande à partir de 1 000 €.


Questions concernant la livraison

Par qui est effectuée la livraison ?
La livraison des tissus est effectuée par un transporteur privé, notre partenaire DPD.

La livraison du mobilier et des articles décoration est effectuée par nos propres livreurs ou à de rares exceptions directement par le fabricant toujours dans l'optique que votre mobilier arrive en parfait état chez vous.
Que se passe t-il si je suis absent pendant la livraison ?
Pour les tissus, si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage et vous aurez la possibilité de venir retirer votre colis dans le centre de gestion dont les coordonnées vous ont été fournies dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Pour le mobilier, nous prenons rendez-vous avec vous pour parer à l'éventualité de votre absence à la livraison. Toutefois, si vous n'avez pas la possibilité de réceptionner les articles, nous pouvons livrer votre mobilier à un proche ou un voisin.

En combien de temps puis-je être livré ?
Les livraisons ont lieu de 8 jours à 12 semaines environ après réception du paiement sauf cas particulier (fabrication spéciale, réédition, mauvaise adresse, absence prolongée...). Notez que ces délais sont indicatifs et représentent le minimum et le maximum relevés à ce jour.


Questions concernant la société

Est-ce-que 123meuble.com est seulement une boutique en ligne ?
Non ! 123meuble.com est la boutique en ligne de "La Demeure Des Siècles" magasin spécialiste du tissu et de l'ameublement depuis 40 ans et dispose d'un grand showroom situé à BÉZIERS.